• 【优秀员工】王超:当之无愧的“金牌应用技术服务工程师”

    2014-07-22    袁承

    王超,研究生学历,天津科技大学微生物与生化药学专业毕业,2009年底加入安琪,现任微生物营养事业部研究所副所长,长期从事微生物营养产品开发和应用技术服务工作,主要负责深入市场为用户提供产品及应用技术解决方案。

    2012年9月,山东某功能糖生产公司糖醇发酵效价持续下降,产品纯度只有50%左右,并且又逢糖醇行业不景气。该公司组织内外部技术力量进行攻关,但难题一直未取得进展,公司上下压力巨大。

    当王超拜访该公司了解这一情况后,主动要求参与难题攻关,帮助客户逐一查找分析原因,最终发现其问题在发酵参数控制上,通过重新调配发酵的特定控制参数,很快使糖醇发酵效价达到了正常水平。该公司提出给予王超一定的物质回报,却被王超婉言谢绝。该公司负责人专门致电事业部领导表示感谢,并承诺:安琪的产品和人品都是值得信赖的,今后将一如既往地使用安琪产品并向同行大力推介。

    2013年7月,江西某生物发酵企业不明原因发生发酵菌体,催化效率大幅降低,排查了近两个月都没有解决,于是该公司就邀请王超进行技术支持。在王超的带领下,经过半个月的努力,困扰客户的问题彻底得到了解决,赢得了客户的好评。后来,该技术负责人主动向其另一家子公司推荐安琪产品,王超以扎实的技术服务高效地推广了公司的产品。   

    透明质酸企业山东某生物公司,起初选用廉价的啤酒酵母浸出物。王超主动上门开展三次服务,帮助客户实现碳源由蔗糖换成葡萄糖,协助客户解决生产染菌的问题,大大幅降低了成本。现在,该客户也开始选择使用了比竞品价格高很多的安琪产品。

    诸如上述事件不胜枚举。王超以诚恳的服务态度赢得了客户对安琪的认同,以过硬的应用技术服务提升了产品的附加值。据统计,王超2013年有超过300天在全国各地为用户开展技术服务,全年服务客户132家208次。

    作为事业部资深的产品应用技术工程师,王超始终以提高客户使用价值为己任,凭借扎实的发酵知识,和客户顺畅交流。针对客户的实际情况,对其生产工艺、设备、产品提取和销售,提供合理化建议。此外,王超也毫无保留的将理论知识和实践经验与团队成员分享,使整个团队快速成长。因表现突出,王超连续多年被被公司评为“岗位标兵”、“卓越员工”等。

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